현장 서비스의 범위와 상담 기준을 한눈에 보여주다

영남환경 · 지역 서비스 웹 · 2026

유품정리부터 폐기물 처리·철거까지 지역 현장 서비스와 전화 상담을 직접 연결한 웹사이트.

과제

현장 정리 서비스는 고객 상황이 모두 다르고, 방문자는 긴 탐색보다 지원 가능 여부와 연락 방법을 빠르게 확인하려 합니다. 다양한 작업 범위를 구분하면서도 상담 진입 장벽을 낮추는 것이 중요했습니다.

접근

작업 유형을 고객이 사용하는 표현으로 나누고, 서비스 설명과 실제 상담 행동을 가까이 배치했습니다. 이동 중 검색과 전화가 많은 상황을 고려해 모바일에서 연락 정보와 핵심 범위를 우선했습니다.

핵심 의사결정

  • 고객 언어로 서비스 분류 — 유품정리, 빈집정리, 폐기물 수거, 부분철거처럼 현장에서 사용하는 단어를 탐색 기준으로 삼았습니다.
  • 전화 행동 우선 — 지원 가능성을 확인한 사용자가 별도 페이지를 헤매지 않고 바로 상담할 수 있도록 연락 행동을 전면에 배치했습니다.
  • 지역성과 신뢰 — 방문 상담 지역과 사업자 정보를 숨기지 않고 제공해 지역 서비스가 요구하는 기본 신뢰를 확보했습니다.

결과

서비스 유형, 지역, 상담 방법을 짧은 탐색 안에 연결해 현장 서비스 문의에 맞는 실용적인 모바일 경험을 구축했습니다.

  • 서비스 분류
  • 모바일 UX
  • 반응형 웹
  • 전화·상담 전환

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